Quando nossos clientes se deparam com urgências e desafios, ou projetos do tipo “não sei o que é, mas preciso disso em dois dias”, entendemos que é o momento de agir de forma extraordinária.

 

Observamos que os gestores e líderes, especialmente em tempos de crise, estão sobrecarregados. Mais do que o volume de trabalho, a crise em si demanda atenção especial.

 

Recentemente, vivenciamos uma situação desafiadora com uma grande multinacional. A empresa precisava comunicar a seu grupo internacional o cenário difícil que enfrentava de maneira objetiva, clara e simples.

 

Mergulhamos nos dados e no contexto e propusemos a simplificação de gráficos, o redesenho da estratégia, destaques em números e a eliminação de textos desnecessários, invertendo a narrativa de data storytelling.

Em poucos dias, o material foi estruturado em dois tipos de documentos, proporcionando ao líder do projeto a confiança e segurança extras, necessárias para enfrentar o board.

 

Para nós, a reação emocional positiva do líder já é um passo significativo na solução da crise. Sua atitude  positiva e compartilhada é o que fará a diferença para o início da mudança necessária.

 

Uma semana depois, o mesmo executivo nos procurou novamente. Trabalhamos juntos na jornada de comunicação do plano de ações, fact sheets, reports de mensuração.

O objetivo dele ao nos procurar era claro: cuidar de seus liderados.

 

Ele queria transmitir informações e metas difíceis de uma forma mais amena e leve (e Extraordinária), buscando proporcionar uma experiência positiva mesmo diante de desafios.

 

Nesse aspecto, o time recebeu as informações importantes com um pouco mais de entusiasmo e, como foram munidos de ferramentas que lhes favorecem e ajudam no dia a dia, o plano, de fato, entrou em ação e os resultados começaram a aparecer, independentemente de serem positivos ou negativos.

 

Parece tudo muito óbvio, mas quando estamos em momentos ordinários assim, até o óbvio precisa ser lembrado.

 

Multinacionais, em geral, têm bateria extra para lidar com situações fora do comum, porém elas dependem da nossa bateria, muitas vezes trabalhando também no extra. Se usarmos direitinho, todos brilham!