De SAM a M2B
Na Radio Design, acreditamos que a tecnologia é ainda mais valiosa quando transforma ferramenta em reputação e resultado.
Temos a premissa de que mais do que acompanhar tendências, é preciso dar forma estratégica à inovação, traduzindo-a em impacto real na construção de novos negócios e organizações.
SAM: Onde Tudo Começou
Em 2016, a Samsung nos chamou para criar uma experiência diferenciada no Samsung Latin Forum. O tema do momento era a Internet das Coisas (IoT), e o desafio era comunicar inovação sem cair no óbvio técnico.
Nossa resposta foi a criação de SAM (Samsung Assistance to Mankind), um avatar que interagia ao vivo com a mestre de cerimônias do evento. À época, a ideia de um assistente virtual no palco – conversando com um ser humano e respondendo em tempo real era bem inovador. A presença de um personagem digital com interface de voz, simulando inteligência, era algo incomum até mesmo para os padrões tecnológico daquele ano. Recursos como comando por voz e integração com devices ainda estava engatinhando.
M2B: Inteligência com Estratégia
Nove anos depois, o cenário mudou. Avatares, bots e assistentes virtuais já fazem parte do ambiente digital. O verdadeiro desafio agora não está mais na criação do personagem — mas no uso inteligente e na estrategia onde ele se encaixa.
Dessa oportunidade nasceu então o M2B — um avatar 100% concebido através de ferramentas de IA, apresentado no lançamento de 32ª pesquisa da Mercer Marsh Benefícios. Um personagem bem construído, com linguagem consultiva e interação ancorada em dados da própria pesquisa. Mas o que realmente fez deste projeto algo disruptivo não foi o M2B em si. A inovação estratégica foi planejada antes e esteve no último comunicado feito. Ao final de sua interação com os painelistas, o M2B anunciou ao público que continuaria disponível, agora como um consultor virtual, acessível a todos os clientes da MMB, para ajudá-los a explorar insights da pesquisa em profundidade. Esse gesto simples, transformou o encerramento do evento em um novo começo: um canal permanente de consulta, baseado em dados reais, que passou a apoiar líderes na melhoria contínua dos pacotes de benefícios oferecidos a seus colaboradores.
Além de criar um diferencial na experiência do evento, a Mercer Marsh Benefícios também inovou na relação com seu público, criando um novo modelo de engajamento pós-evento e fortalecendo seu papel como fonte confiável de inteligência estratégica. Mais do que um “encantamento tecnológico”, o M2B gerou valor contínuo, e isso sim faz a diferença.
